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    管理之声
    管理无能”的根源是什么?
    内容摘要:

    管理的信息难题,这里包括管理者的信息畅通、委派任务、信息平衡问题。

    关于信息不畅通的问题,是随着管理者权力级别的不断提高而产生的。以前管理者是行动的“专家”,晋升后,要上升到“通才”这个层面,就会脱离原本管理的对象。所以很多人就会认为管理者无能,这主要是由于信息不够畅通、联系不够紧密造成的。是什么阻断了信息畅通呢?因为组织中存在的“竖井”。“竖井”纵向贯穿层级上下,隔离了彼此的职能。而且还产生一种水平性质的裂缝,隔离了彼此的层次级别,可以称之为“平板”。一旦层级平板变得特别厚,“联络的困惑”就能使组织战略停滞。造成现在管理中最大的问题是——宏观领导,管理者身居高位,不知道下面究竟发生了什么,也就是我们常说的“行政缺口”。明茨伯格认为,每个大型组织都需要中层管理者,目的是连接高层与基层的工作。

    由于信息不够通畅,管理者势必缺乏非常直接的或隐性的信息。他们在委派任务的时候,就会产生两种情况:一是花费大量时间传达口头信息;二是下属不能胜任被委派的任务,而管理者也只能无奈地观看。

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